ホームページに置ける AI チャットボット
サイトに、
よく知っている店員を。
お客さまの質問に、あなたのサイトの中身から AI が答えるチャットボットです。営業日も、在庫も、その時点の情報で。分からないことは作り話をせずに、お問い合わせや予約へご案内します。
ツギテの基本プランに追加する部品です(AI チャットは月3,300円・月300会話まで)。
その場で試せます
架空の喫茶店「ことり珈琲」に聞いてみてください
広島市にある小さな喫茶店、という設定の見本です(実在のお店ではありません)。メニュー・営業日・豆の在庫などを、このお店のサイトの中身から答えます。
デモは1日に5会話・1会話6回までです。
できること
答えるのは、あなたのサイトに書いてあることだけ。
ツギテは、サイトのお知らせ・FAQ・商品・営業日・予約を、もともと持っています。AI チャットは、それをそのまま答えの材料にします。
サイトの中身だけで答える
材料にないことは答えません。値段や数字を作り話で埋めることもありません。
在庫・営業日は、その時点の値
「明日は開いてる?」「この豆はまだある?」に、営業日カレンダーとネットショップの今の値で答えます。
分からないことは、人へ
答えられない質問は、お問い合わせフォーム・電話・予約のページへご案内します。
名前・性格・口調を、お店に合わせて
丁寧にも、元気にも。広島弁・関西弁・博多弁にも対応しています。
答えを育てられる
答えられなかった質問が一覧に出ます。そこから答えを書き足すと、次から答えられます。
会話のまとめを、毎朝メールで
前の日の会話のまとめと、気になる会話を、メールや Slack にお届けします。
会話のまとめの知らせ
どんな話をしたか、毎朝まとめて届きます。
管理画面を開かなくても大丈夫です。前の日の会話を AI が短くまとめて、メールや Slack にお届けします。
- 気になる会話だけ:答えられなかった・👎が付いた・お問い合わせや予約へ進んだ・「人と話したい」と言われた会話を拾います。
- お店がすることも一言:「駐車場のことを追加の知識に書くと答えられます」のように、次の一手をお知らせします。
- 送り先はフォームと同じ:お問い合わせフォームで使っているメール・Slack などを、そのまま選べます。
- お客さまの文はそのまま送りません:まとめだけを送り、電話番号やメールアドレスは伏せ字にします。
会話が終わるたびに届ける設定や、すべての会話を届ける設定もできます。
【AI チャット】11月2日の会話のまとめ(ことり珈琲)
会話 23件(気になる会話 2件)
よく聞かれたこと:1. 営業時間 2. モーニング 3. 駐車場
貸し切りができるか聞かれ、答えられずにお問い合わせフォームを案内しました。お客さまはフォームへ進みました。
お店がすること:貸し切りの条件を追加の知識に書くと答えられます。
会話を見る豆を何日で届けられるか聞かれ、「ネットショップをご覧ください」と答えましたが、👎が付きました。
お店がすること:届くまでの日数をショップの設定に書いてください。
会話を見るこんな質問に
毎日のように届く質問を、AI に任せる。
飲食店・美容室・整体・小売・工務店・教室で、チャットボットに任せられる質問の例です。
始め方
3つの手順で、サイトに置けます。
材料を読み込む
「AI チャットを作る」を押すと、サイトの記事・商品・営業日を読み込みます。ツギテで管理していないページも「ページを読み込む」で読めます。
性格を決めて、試す
業種を選ぶと、性格・あいさつ・おすすめの質問が入ります。横の試しのチャットで、答え方を確かめます。
タグを1行置く
サイトの全ページに <script … data-tsugite-chat> を1行。右下にチャットが出ます。
安心して使うために
お客さまの情報を、大事に扱います。
個人の情報は AI に送らない
お客さまが電話番号やカード番号を書いても、AI には送らず「フォームからお願いします」とご案内します。
学習に使われない AI
答えを作るのは Google の Gemini です。送った内容が AI の学習に使われない条件で使っています。
会話の記録は90日で消える
記録は暗号化して持ち、90日で消します。必要な分は CSV でダウンロードできます。
公開の前に、試しのチャットで確認
AI の答えは間違えることがあります。試しのチャットで確かめ、足りない所は追加の知識に書いてください。
月 5,780円(税込) から
ツギテの基本プランに、AI チャットを追加した金額です。
300会話ごとに1,100円で追加できます(※上限の額は自由)。
年払いなら2か月分お得です。
制作会社の方は、代理店の単価でお使いいただけます。制作会社の方へ
よくある質問
よくある質問
チャットボットの導入にかかる費用は?
ツギテの基本プラン(月2,480円)に、AI チャット(月3,300円)を追加して、月5,780円からです。料金は月額(年払いも選べます)だけで、月300会話まで使えます。
質問と答えのシナリオを作る必要はありますか
要りません。サイトのお知らせ・FAQ・商品・営業日などを読み込んで、その中身から答えます。足りないことは「追加の知識」に文で書き足せます。
どんなホームページに設置できますか
HTML にタグを1行置けるサイトなら置けます。ツギテで管理していないページの内容も、「URL から読み込む」でサイトマップや URL の一覧から読み込めます。
間違ったことを答えませんか
サイトの中身にあることだけで答えるようにしていて、材料にないことはご案内に回します。それでも AI は間違えることがあるので、公開の前に試しのチャットで確かめてください。答えられなかった質問は一覧で見られます。
ツギテで管理していないページの内容も答えられますか
答えられます。「ページを読み込む」でサーバの HTML を、「URL から読み込む」でサイトマップや URL の一覧から、ページの本文を読み込めます。
会話が300を超えたらどうなりますか
はじめは、チャットの代わりにお問い合わせのご案内を出します。「上限を超えたら追加する」をオンにすると、300会話ごとに1,100円で続けられます。
お客さまの個人情報はどうなりますか
電話番号やカード番号などは AI に送りません。会話の記録は暗号化して持ち、90日で消します。サイトのプライバシーポリシーに書く文の例も、ヘルプにあります。
方言はどこまで話せますか
広島弁・関西弁・博多弁を選べます。ほかの方言も、言い回しを書けば寄せられます。無理に方言の言葉を作らず、分からない言い回しは標準語で答えます。
やめたらどうなりますか
サイトのチャットは「ご利用いただけません」と出るようになります。タグを外してください。会話の記録は90日で消えます。