困ったとき

すべての方向け · 2026年10月26日更新

うまくいかないときに、まず確かめることをまとめました。どれも、ツギテの画面に出る文をもとに、どこを見ればよいかを書いています。

だれ向け:お店・会社でサイトを更新する方(テナント管理者・メンバー)。
メンバーの方へ:接続設定・差し込み箇所・お問い合わせフォームの設定は、テナント管理者だけが直せます。下で「テナント管理者が」とあるところは、テナント管理者(または制作会社の方)に頼んでください。

公開が止まった

ダッシュボードに「○月○日の公開が止まっています。」の帯が出たり、記事の画面に「公開が止まりました」と出たりしたときです。

止まったときは、途中まで書いたファイルも前の中身に戻すので、サイトはふつう公開の前のままです。

画面に出る理由	よくある原因	すること
サーバに接続できませんでした	サーバの設定やツギテの公開鍵の登録が変わった、サーバが止まっている	テナント管理者が「接続設定を確かめる」から接続テストをします(つながらないとき)
サーバのファイルが変わっていたので、止めました	ツギテが読み込んだあとに、FTP ソフトなどでサイトのファイルが直された	サイトを直している人がいないか確かめ、直し終わってから「もう一度公開する」
ツギテが作っていないファイルがあったので、止めました	記事のページを書き出す場所に、同じ名前のファイルがすでにあった	テナント管理者が、そのファイルの名前を変えるか、記事のページの書き出す場所を変えます
書き込みに失敗しました	サーバに書き込めなかった(空き容量・書き込みの権限など)	テナント管理者がサーバの空きと権限を確かめ、もう一度公開します
書き出しが終わりませんでした	サーバの応答が遅かった	時間をおいて、もう一度公開します
契約が有効でないため、書き出しませんでした	お試しが終わった・支払いが確認できないなど	予約が公開されないを見てください

公開の記録の「ファイル」の表に、ファイルごとの結果が出ます。「書き出していません」と一緒に次の文が出たら、そのファイルの差し込みタグを直す必要があります(テナント管理者か制作会社の方に頼んでください)。

出る文	意味
タグがありません	差し込み箇所に登録したタグが、そのファイルにない
閉じるタグがありません	開きのタグはあるが、`<!-- /tsugite:… -->` の閉じがない
同じ名前のタグが2つ以上あります	同じタグが1つのファイルに何回も入っている
UTF-8 ではないため、書き換えません	ファイルの文字コードが Shift_JIS などになっている
サーバにありません	登録したファイルが、サーバの公開ディレクトリにない

サイトのファイルを FTP などで直すときは、 から  までのあいだを消さないように気を付けてください。

お問い合わせフォームから送られたのに、メールなどが届かないときです。

送信先を確かめる:メニューの「お問い合わせフォーム」でフォームを開き、「送信先」の行を見ます。メールのアドレスが合っているか、迷惑メールのフォルダに入っていないかを確かめます。
試しに送る:送信先の行の「試しに送る」を押します。「試しに送れませんでした」と出たら、その送信先の設定を直します。
つなぎ直す:Google スプレッドシート・Notion の送信先に「接続が切れています」と出ていたら、「つなぎ直す」を押します。
受け付けを確かめる:フォームの「受け付ける」にチェックがあるか、「受け付けるサイトのドメイン」にサイトのドメインが入っているかを見ます。

送信先に届かなかったときは、ツギテが最長3日のあいだ暗号化して預かり、やり直します。

くわしくはお問い合わせフォームを見てください。

2段階認証の画面で、認証アプリやスマートフォンが使えないときは、回復コードを使います。

1つの回復コードは1回だけ使えます。残りが少なくなると「回復コードを作り直す」が出るので、作り直して控え直してください。回復コードもないときは、ツギテ運営(info@flup.jp)に、登録のメールアドレスからご連絡ください。くわしくはアカウント設定。

予約の時刻を過ぎても記事が出ないときは、まず1〜2分待ってから、公開履歴を見てください(予約は1分ごとに確かめるので、少し遅れます)。

画面の上に「お試しの期間が終わりました。」「解約しました。」「お支払いが確認できていません。」などの帯が出ていたら、契約が使えない状態です。